1. Bagaimana menurut Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?2. Bagaimana pendapat Saudara tentang sistem, mekanisme, dan prosedur di unit ini?3. Bagaimana pendapat Saudara tentang waktu penyelesaian layanan di unit ini?4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan petugas dalam melayani?5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan petugas yang melayani?6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan?7. Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan?8. Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan petugas dalam memberikan pelayanan?9. Bagaimana menurut Saudara tentang dukungan infrastruktur penunjang pelayanan yang ada?